Lee atentamente estas condiciones antes de utilizar nuestra tienda online y nuestros servicios.
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones generales se entiende por:
Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que celebra un contrato a distancia con Mirao para uso privado.
Día: día natural.
Contrato de tracto sucesivo: un contrato relativo al suministro periódico de productos o servicios.
Soporte duradero: cualquier medio que permita almacenar información de forma duradera e inalterada.
Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a desistir del contrato a distancia dentro del plazo establecido.
Vendedor: Mirao (Azul GZ), que ofrece productos y/o servicios a distancia.
Contrato a distancia: un contrato celebrado sin la presencia física simultánea de ambas partes.
Medio de comunicación a distancia: cualquier medio que permita celebrar un contrato a distancia.
Condiciones generales: las presentes condiciones.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de Mirao y a todos los contratos celebrados entre Mirao y el consumidor. Las condiciones se ponen a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato, de forma que puedan guardarse en un soporte duradero. Si alguna disposición resultara inválida, las demás seguirán siendo plenamente aplicables.
Artículo 3 – Ofertas
Las ofertas son válidas durante el periodo indicado o hasta agotar existencias. Mirao se reserva el derecho a modificar ofertas y precios sin previo aviso. Las descripciones e imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes. Los errores evidentes en precios o información no vinculan a Mirao.
Artículo 4 – Celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor confirma y paga su pedido. Mirao confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los pagos y el tratamiento de los datos personales. Mirao se reserva el derecho a rechazar un pedido por motivos justificados, como datos de pedido incompletos o sospecha de fraude.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Debes comunicarlo por escrito dentro de este plazo a info@mirao.es y, a continuación, devolver el producto en un plazo de 14 días. El producto debe tratarse con cuidado, estar sin usar y, en la medida de lo posible, devolverse en su embalaje original.
Artículo 6 – Costes del desistimiento
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, aunque podemos retenerlo hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su envío. El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para el consumidor. Los gastos de envío originales no se reembolsan.
Artículo 7 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
– Productos fabricados a medida o personalizados
– Productos de higiene e íntimos cuyo precinto se haya roto
– Productos de salud y cuidado personal cuyo embalaje se haya abierto
– Productos perecederos
– Software, archivos digitales y licencias abiertos
– Tarjetas regalo
– Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables
– Servicios iniciados con el consentimiento expreso del consumidor
Artículo 8 – Precios
Todos los precios incluyen el IVA y son válidos en el momento del pedido. Los posibles gastos de aduana o importación corren a cargo del cliente. Mirao se reserva el derecho a modificar los precios, aunque los cambios no se aplicarán a pedidos ya realizados.
Artículo 9 – Conformidad y garantía
Mirao garantiza que los productos se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta y a unos requisitos de calidad razonables. Todos los productos cuentan con una garantía mínima de 6 meses frente a defectos de fabricación. Los defectos deben comunicarse por escrito en un plazo razonable tras su detección a info@mirao.es. La garantía no cubre daños causados por un uso incorrecto, negligencia o desgaste normal. Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor.
Artículo 10 – Entrega y riesgo
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días laborables desde el envío. El riesgo de daño o pérdida del producto se transmite al consumidor en el momento de la recepción del paquete. Mirao hace todo lo posible para garantizar una entrega cuidadosa y puntual, pero no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control.
Artículo 11 – Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos de pago seguros disponibles: tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay y Bizum. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados y cifrados. Cualquier error en los datos de pago debe comunicarse de inmediato.
Artículo 12 – Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse por escrito, en un plazo razonable tras su detección, a info@mirao.es. Mirao estudia cada reclamación de forma individual y procura responder en un plazo de 14 días. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 13 – Legislación aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones generales se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier litigio se intentará resolver en primer lugar mediante negociación. Si no se alcanza una solución, el litigio se someterá al tribunal neerlandés competente. El consumidor conserva en todo momento el derecho a invocar las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
Disposiciones finales
La versión más reciente de estas condiciones está siempre disponible en nuestra página web. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación. Si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán plenamente en vigor.
Datos de contacto – Mirao
Correo electrónico: info@mirao.es
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábado y domingo: 09:00–17:00
Datos de la empresa
Nombre de la empresa: Azul GZ
Dirección: Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Países Bajos
Número de registro mercantil (KvK): 42128288
NIF-IVA (VAT): NL005516569B14
Correo electrónico: info@mirao.es