Tu privacidad es importante para nosotros
Mirao respeta tu privacidad y se asegura de que tus datos personales se traten de forma segura, cuidadosa y confidencial. Solo tratamos los datos necesarios para prestar, mejorar y proteger nuestros servicios. Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Sobre esta política de privacidad
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web de Mirao y a los servicios que ofrecemos. En ella explicamos qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y cómo los protegemos. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a info@mirao.es.
Tratamiento de datos personales
Mirao trata los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Solo tratamos datos para fines claramente definidos, legítimos y lícitos. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, una obligación legal, un interés legítimo o tu consentimiento.
¿Qué datos recogemos?
Solo recogemos los datos necesarios para procesar tu pedido y ofrecerte un buen servicio:
– Nombre y apellidos
– Dirección de entrega y de facturación
– Correo electrónico y número de teléfono
– Datos de pago (tratados a través de proveedores de pago seguros)
– Historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente
– Datos técnicos, como la dirección IP y la información del navegador
Tienda online y servicios técnicos
Mirao utiliza la plataforma Shopify para gestionar su tienda online. Shopify actúa como encargado del tratamiento y almacena de forma segura los datos de pedidos y clientes en nuestro nombre. Además, utilizamos herramientas de confianza como Google Workspace (correo electrónico y comunicación) y Klaviyo (comunicación con clientes y newsletters). Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida técnicamente necesaria y no pueden utilizarlos para sus propios fines. Nuestro sitio web está protegido con cifrado SSL y medidas de seguridad adecuadas.
Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y certificados. Ofrecemos pago con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay y Bizum. Mirao no almacena los datos completos de tu tarjeta: estos se gestionan directamente por el proveedor de pago correspondiente. Cuando utilizas Apple Pay o Bizum, se aplican además las condiciones y la política de privacidad del proveedor del servicio.
Correo electrónico y comunicación con clientes
Toda la comunicación con los clientes se realiza a través de sistemas seguros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a los datos. Los datos personales solo se utilizan para la atención al cliente y la gestión de pedidos. Solo enviamos comunicaciones de marketing o newsletters si nos has dado tu consentimiento expreso, y puedes darte de baja en cualquier momento.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
– Procesar y entregar pedidos
– Gestionar pagos y prevenir el fraude
– Atención al cliente y soporte
– Cumplir obligaciones legales (como la contabilidad)
– Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
– Marketing, siempre que hayas dado tu consentimiento
Comunicación de datos a terceros
Solo compartimos tus datos con las partes necesarias para ejecutar tu pedido, como:
– Proveedores de pago (para pagos con tarjeta, Apple Pay y Bizum)
– Transportistas (empresas de transporte nacionales e internacionales, como Correos)
– Proveedores de servicios técnicos (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)
Hemos firmado contratos de encargo del tratamiento con todas estas partes para proteger tus datos. No compartimos tus datos con otros fines sin tu consentimiento, salvo que la ley lo exija.
Datos recogidos automáticamente
Nuestro sitio web recoge automáticamente datos técnicos, como direcciones IP anonimizadas, información del navegador y datos del sistema. Estos datos solo se utilizan para mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio web.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Utilizamos tanto cookies funcionales (necesarias para el funcionamiento del sitio) como cookies analíticas y de marketing (que requieren tu consentimiento). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio web o de la configuración de tu navegador.
Obligaciones legales
Mirao puede estar obligado a facilitar datos personales a las autoridades cuando la ley lo exija, por ejemplo, en relación con obligaciones fiscales o investigaciones oficiales.
Plazo de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron o para cumplir obligaciones legales. Los datos contables se conservan durante el plazo exigido por la ley (generalmente 7 años). Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
Tus derechos según el RGPD
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:
– Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos que tratamos sobre ti
– Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos
– Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
– Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos
– Derecho a la portabilidad: puedes recibir tus datos en un formato estructurado
– Derecho de oposición: puedes oponerte a determinadas formas de tratamiento
– Derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@mirao.es. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. Mirao no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos para ti.
Reclamaciones
Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos personales, contacta primero con nosotros en info@mirao.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas:
– Conexiones cifradas con SSL
– Servidores y sistemas seguros
– Acceso limitado y supervisado a los datos personales
– Controles de seguridad periódicos
Cambios en la política de privacidad
Mirao se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente está siempre disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios importantes, podemos informarte por correo electrónico.
Datos de contacto – Mirao
Correo electrónico: info@mirao.es
Datos de la empresa
Nombre de la empresa: Azul GZ
Dirección: Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Países Bajos
Número de registro mercantil (KvK): 42128288
NIF-IVA (VAT): NL005516569B14
Correo electrónico: info@mirao.es